WORRY-FREE BOOKINGS™ Reiseschutz-Rückerstattung
WORRY-FREE BOOKINGS™ Reiseschutz-Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen 100 % Ihres Buchungswerts abzüglich unserer Reiseschutzgebühr, wenn 24 Stunden, 2 Tage oder bis zu 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum oder während Ihres Aufenthalts eine unvorhergesehene Krankheit oder ein unvorhergesehener Gesundheitszustand, ein widriges Wetterereignis mit Regen oder Schnee oder eine andere unerwartete Reise- und Transportverzögerung auftritt, die Sie daran hindert, Ihre Buchung wahrzunehmen oder abzuschließen. Darüber hinaus haben Sie bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum Zeit, Ihre Rückerstattung zu beantragen.
Unser Reiseschutz ist keine Versicherungspolice. Er ist eine Erweiterung unserer allgemeinen Verkaufs- und Handelsbedingungen. Sie erwerben ein Upgrade unserer Standardpolicen, um die folgenden definierten Umstände wie unten beschrieben abzudecken:
Der zulässige Zeitraum vor Ihrem Ankunftsdatum variiert je nach Erstattungsbedingung und Anfrage.
Für Ihre Rückerstattung sind Nachweise erforderlich und die angeforderte Dokumentation variiert je nach Rückerstattungsantrag.
KRANKHEIT EINSCHLIESSLICH COVID-19-INFEKTION
KRANKHEIT EINSCHLIESSLICH COVID-19-INFEKTION
14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer unmittelbaren Familie unerwartet erkranken und Sie deshalb Ihre Buchung nicht wahrnehmen oder abschließen können
Darüber hinaus erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe nach dem Einchecken in der Unterkunft erkranken und Sie Ihre Buchung daher nicht abschließen können, sofern Sie vor Ihrem Abreisedatum abreisen müssen.
Ärztliches Attest über die Erkrankung oder einen positiven Covid-19-Test
Das ärztliche Attest muss die Einzelheiten der Krankheit, das Datum ihres Auftretens und die Tatsache bestätigen, dass Sie die Buchung nicht wahrnehmen konnten. Bei einer COVID-19-Infektion muss der COVID-19-Test das Datum und die Uhrzeit der Testdurchführung enthalten. Bei Tieren muss ein tierärztliches Attest die Einzelheiten der Krankheit, das Datum ihres Auftretens und die Tatsache bestätigen, dass Sie die Buchung nicht wahrnehmen konnten.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für Krankheiten, die Sie nicht durch ein ärztliches Attest oder einen COVID-19-Test nachweisen können. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für Krankheiten, wenn die betroffene Person kein unmittelbares Familienmitglied oder Mitglied der Reisegruppe ist, die die Buchung besucht. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für Krankheiten von Tieren ohne tierärztliches Attest. Wir erstatten KEINE Kosten für Reisebeschränkungen oder Regierungsstillstände im Zusammenhang mit COVID-19 oder wenn Sie sich entscheiden, nicht teilzunehmen, weil Sie befürchten, sich mit COVID-19 anzustecken.
VORBESTEHENDER MEDIZINISCHER ZUSTAND
VORBESTEHENDER MEDIZINISCHER ZUSTAND
14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn eine unerwartete Komplikation einer bereits bestehenden Erkrankung Sie daran hindert, Ihre Buchung wahrzunehmen oder abzuschließen
„Vorbestehender medizinischer Zustand“ bezeichnet einen physischen oder psychischen Gesundheitszustand, einschließlich einer Schwangerschaftskomplikation, der Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt war und der Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe normalerweise nicht daran hindern würde, die Buchung wahrzunehmen, der sich jedoch verändert oder verschlechtert hat, sodass Sie Ihre Buchung nicht mehr wahrnehmen können.
Ärztliches Attest über die Änderung der Vorerkrankung
Das ärztliche Attest muss die Einzelheiten der Vorerkrankung oder Schwangerschaftskomplikation, das Datum der Änderung und den Grund dafür bestätigen, dass Sie die Buchung nicht wahrnehmen konnten.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten, wenn die medizinischen Richtlinien für Ihren bestehenden Zustand Sie normalerweise daran hindern würden, die Buchung wahrzunehmen. Darüber hinaus erstatten wir KEINE Kosten für eine normale Schwangerschaft.
UNFALL ODER VERLETZUNG
UNFALL ODER VERLETZUNG
14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer unmittelbaren Familie einen unerwarteten körperlichen Unfall oder eine Verletzung erleiden, die Sie daran hindert, Ihre Buchung wahrzunehmen oder abzuschließen
Darüber hinaus erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe nach Ihrer Ankunft in der Unterkunft einen Unfall oder eine Verletzung erleiden und Sie Ihre Buchung daher nicht abschließen können, sofern Sie vor Ihrem Abreisedatum abreisen müssen.
Ärztliches Attest zum Unfall oder zur Verletzung
Das ärztliche Attest muss die Einzelheiten des Unfalls oder der Verletzung bestätigen, einschließlich des Datums, an dem sie aufgetreten sind, und dass Sie dadurch nicht zur Buchung erscheinen können. Bei Tieren muss ein tierärztliches Attest die Einzelheiten des Unfalls oder der Verletzung bestätigen, einschließlich des Datums, an dem sie aufgetreten sind, und dass Sie dadurch nicht zur Buchung erscheinen können.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für Unfälle oder Verletzungen, die Sie nicht durch ein ärztliches Attest nachweisen können. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für Unfälle oder Verletzungen, wenn die betroffene Person kein unmittelbares Familienmitglied oder Mitglied der Reisegruppe ist, die die Buchung vornimmt. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für Unfälle oder Verletzungen von Tieren ohne tierärztliches Attest.
Beerdigung oder Tod eines unmittelbaren Verwandten
Beerdigung oder Tod eines unmittelbaren Verwandten
14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer unmittelbaren Familie 14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum unerwartet versterben
Darüber hinaus erstatten wir Ihnen im Falle des unerwarteten Todes von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung, sofern Sie vor Ihrem Abreisedatum abreisen müssen.
Eine Sterbeurkunde oder ein anderes ähnliches ärztliches Attest oder ein Nachruf
Bei Tieren muss eine tierärztliche Bescheinigung die Todesumstände und den Todeszeitpunkt bestätigen.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für den Tod einer Person, die NICHT zu Ihrer unmittelbaren Familie oder zur Reisegruppe gehört, die aufgrund der Teilnahme an der Buchung verstorben ist. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für den Tod von Tieren ohne tierärztliches Attest. Wir erstatten KEINE Kosten für Todesfälle, die durch eine ansteckende Krankheit, Pandemie oder Epidemie verursacht wurden, mit Ausnahme von Todesfällen von unmittelbaren Familienmitgliedern oder Ihrer Reisegruppe, die durch eine COVID-19-Infektion 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum bis zu Ihrem Abreisedatum verursacht wurden.
Flugunterbrechung oder andere
Ausfall des öffentlichen Nahverkehrs
Flugunterbrechung oder andere
Ausfall des öffentlichen Nahverkehrs
Bis zu 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe eine unerwartete Flugstörung oder einen anderen Ausfall des öffentlichen Verkehrsnetzes erleben, der Sie daran hindert, Ihre Buchung wahrzunehmen oder abzuschließen
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihren Ankunftstermin aufgrund einer unerwarteten Flugunterbrechung, Flugstornierung oder eines sonstigen Ausfalls des öffentlichen Verkehrsnetzes verpassen, aber in der Lage sind, die restlichen Tage Ihrer Buchung wahrzunehmen, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung für die Tage, die Sie nicht wahrnehmen konnten.
Bild Ihres Tickets und der Hinweis auf Stornierung, Verspätung oder Ausfall
Das Bild oder der Screenshot muss Ihr Flugticket und eine Stornierungs- oder Verspätungsmitteilung der Fluggesellschaft enthalten. Bei anderen öffentlichen Verkehrsmitteln muss das Bild oder der Screenshot Ihr Ticket für den öffentlichen Nahverkehr und eine Stornierungs- oder Verspätungsmitteilung des Anbieters enthalten (diese finden Sie normalerweise auf der Website des Verkehrsunternehmens). Wir akzeptieren auch Bilder oder Screenshots von Flughafenterminals und Message Boards, solange Sie eine Kopie Ihres Flugtickets beifügen.
Wir erstatten Ihnen KEINEN Betrag, wenn Sie Ihren Flug aus Gründen verpasst haben, die in Ihrem Einflussbereich liegen, z. B. wenn Sie 2 Stunden vor Abflug nicht am Flughafen angekommen sind. Wir erstatten Ihnen KEINEN Betrag, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung vornimmt. Wir erstatten Ihnen KEINEN Betrag, wenn Sie vor dem Buchungsdatum von der Störung, Stornierung oder Verspätung Kenntnis hatten und keine angemessenen und geeigneten alternativen Reisevorkehrungen getroffen haben. Wir erstatten Ihnen KEINEN Betrag, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt freiwillig einen anderen Flug oder ein anderes Transportmittel wählen und dafür von der Fluggesellschaft oder dem Transportanbieter eine Entschädigung erhalten.
MECHANISCHER DEFEKT DES FAHRZEUGS
WIR BRINGEN SIE ZU IHRER BUCHUNG
MECHANISCHER DEFEKT DES FAHRZEUGS
WIR BRINGEN SIE ZU IHRER BUCHUNG
Bis zu 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe nicht in der Lage sind, Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Ankunftsdatum wahrzunehmen, aufgrund einer unerwarteten mechanischen Panne, eines Unfalls, eines Brandes oder Diebstahls eines Fahrzeugs, das Sie zu Ihrer Buchung bringt
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihren Ankunftstermin aufgrund einer unerwarteten mechanischen Panne, eines Unfalls, Feuers oder Diebstahls eines Fahrzeugs, das Sie zu Ihrer Buchung bringt, verpassen, aber in der Lage sind, die verbleibenden Tage Ihrer Buchung wahrzunehmen, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung für die Tage, die Sie nicht wahrnehmen konnten.
Bild der Pannendienstrechnung bzw. des Unfallberichts
Das Bild muss ein Foto des Fahrzeugs sowie Ihre Rechnung oder Quittung für den Pannendienst enthalten. Bei Fahrzeugunfällen und Diebstahl benötigen wir ein Bild der Vorfallnummer oder einen Bericht der Polizei oder der zuständigen Verkehrsbehörde.
Wir erstatten Ihnen NICHT den Betrag, wenn Sie nicht genügend Zeit eingeplant haben, um zu Ihrer Buchung zu reisen. Wir erstatten Ihnen NICHT den Betrag, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung besucht. Wir erstatten Ihnen NICHT den Betrag, wenn Sie vor dem Buchungsdatum von der mechanischen Panne wussten und keine angemessenen, geeigneten alternativen Reisevorkehrungen getroffen haben.
NOTFALL ZU HAUSE
NOTFALL ZU HAUSE
2 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihre Buchung aufgrund eines unerwarteten Notfalls in Ihrem Hauptwohnsitz, der 2 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum aufgetreten ist, nicht wahrnehmen können
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der unerwartete Notfall in Ihrem Hauptwohnsitz aufgetreten sein. Ein Notfall in Ihrem Zuhause umfasst Einbruch, Feuer, mutwillige Beschädigung, Überschwemmung oder Diebstahl von Reisedokumenten, die für Ihre Buchung erforderlich sind. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihren Ankunftstag aufgrund eines unerwarteten Notfalls in Ihrem Hauptwohnsitz verpassen, aber die verbleibenden Tage Ihrer Buchung absolvieren können, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung für die Tage, die Sie nicht wahrnehmen konnten.
Bild des Schadens bei Ihrer Gebäudeversicherung oder des Polizeiberichts
Wir benötigen ein Bild des Schadens, den Sie bei Ihrer Gebäudeversicherung eingereicht haben, oder einen Polizeibericht. Im Falle eines Hausbrands akzeptieren wir auch einen Bericht der Feuerwehr, die vor Ort ist.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für einen Notfall zu Hause oder den Diebstahl von Reisedokumenten, den Sie nicht durch einen Hausratversicherungsanspruch oder einen Polizeibericht nachweisen können. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung vornimmt. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für verlorene oder verlegte Reisedokumente.
Rückruf der Streitkräfte und Arbeitsverlagerung
Rückruf der Streitkräfte und Arbeitsverlagerung
14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie Mitglied der Streitkräfte, der Reservestreitkräfte oder der Rettungsdienste sind und zur Arbeit zurückgerufen werden, was sich auf ein beliebiges Datum Ihrer Buchung auswirkt
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe 14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum über Ihre Abberufung zur Arbeit informiert worden sein. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe von Ihrem Arbeitgeber unerwartet aufgefordert werden, in eine neue Privatwohnung umzuziehen, was dazu führt, dass Sie Ihr Ankunftsdatum oder ein anderes Datum Ihrer Buchung verpassen, und Sie weniger als 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum benachrichtigt wurden.
Brief von Ihrem Vorgesetzten oder derzeitigen Arbeitgeber
Wir benötigen einen Brief oder eine Notiz von Ihrem Vorgesetzten oder Vorgesetzten, um zu bestätigen, dass Sie zur Arbeit oder zum Dienst zurückgerufen wurden und dass dies nicht Ihrem ursprünglichen Dienstplan entsprach. Bei unerwarteter Versetzung benötigen wir einen Brief von Ihrem aktuellen Arbeitgeber, der die Versetzungsdetails bestätigt.
Wir erstatten KEINE Kosten, wenn Sie mehr als 14 Tage vor dem Datum Ihrer Buchung von der Rückrufaktion oder dem Arbeitsplan wussten und keine angemessenen oder geeigneten alternativen Reisevorkehrungen getroffen haben. Wir erstatten KEINE Kosten, wenn Sie erfolglos Urlaub für das Datum Ihrer Buchung beantragt, Ihre Buchung aber trotzdem vorgenommen haben. Wir erstatten KEINE Kosten, wenn Sie freiwillig in eine neue Privatwohnung umziehen oder wenn Sie für eine neue Stelle den Arbeitgeber wechseln. Wir erstatten KEINE Kosten, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung besucht. Wir erstatten KEINE Kosten für die Teilnahme an Geschäftstreffen und Geschäftsreisen.
Geschworenenpflicht, Ladung vor Gericht oder unerwartete Terminänderungen bei College-Prüfungen
Geschworenenpflicht, Ladung vor Gericht oder unerwartete Terminänderungen bei College-Prüfungen
14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie zur Teilnahme an einer Jury oder als Zeuge vor Gericht geladen werden oder wenn sich bei einer College-Prüfung eine unerwartete Änderung ergibt, die sich auf ein beliebiges Datum Ihrer Buchung auswirkt
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe 14 Tage oder weniger vor Ihrer Vorladung zur Geschworenenpflicht oder zum Gerichtstermin oder vor einer unvorhergesehenen Terminänderung für eine Prüfung für einen College- oder Universitätskurs informiert worden sein. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihr Ankunftsdatum oder ein anderes Datum Ihrer Buchung aufgrund einer unerwarteten Geschworenenpflicht, einer Vorladung zum Gerichtstermin oder einer Terminänderung für eine College-Prüfung verpassen, aber die verbleibenden Tage Ihrer Buchung absolvieren können, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung für die Tage, an denen Sie nicht teilnehmen konnten.
Dokument zur Bestätigung Ihrer Geschworenenpflicht, Vorladung vor Gericht oder unerwarteter Prüfungsterminänderung
Wir benötigen eine Kopie des Schreibens, in dem die Geschworenenpflicht oder die gerichtliche Vorladung verlangt wird. Bei unerwarteten Änderungen der Prüfungstermine benötigen wir eine Kopie des Schreibens oder der Mitteilung der Schule, des Colleges oder der Universität, die die Terminänderung bestätigt.
Wir erstatten KEINEN Betrag, wenn Sie mehr als 14 Tage vor dem Datum Ihrer Buchung von der Geschworenenpflicht, der Vorladung vor Gericht oder der Änderung des Prüfungstermins wussten und keine angemessenen, geeigneten alternativen Reisevorkehrungen getroffen haben. Wir erstatten KEINEN Betrag, wenn Sie keine Unterlagen vorlegen können, die Ihre Geschworenenpflicht, die Vorladung vor Gericht oder die unerwartete Änderung des Prüfungstermins bestätigen. Wir erstatten KEINEN Betrag, wenn Sie in einem Strafverfahren als Angeklagter genannt werden oder Gegenstand eines Strafverfahrens sind. Wir erstatten KEINEN Betrag, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung besucht. Wir erstatten KEINEN Betrag, wenn Sie die Prüfung oder den Test zuvor nicht bestanden haben und ihn wiederholen mussten. Wir erstatten KEINEN Betrag, wenn die Prüfung von einem kommerziellen Unternehmen durchgeführt wird, das keine Lizenz eines staatlich anerkannten Bildungsausschusses besitzt.
Regen von mehr als 2 Stunden pro Tag während Ihres Aufenthalts
Regen von mehr als 2 Stunden pro Tag während Ihres Aufenthalts
An Ihrem Ankunftstag und an allen anderen Tagen während Ihres Aufenthalts
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn ein Regenwetterereignis während Ihres Aufenthaltes zwischen 8:00 und 20:00 Uhr länger als 2 Stunden pro Tag andauert
Wenn das Regenwetterereignis 2–4 Stunden dauert, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 % des Buchungswerts für diesen Tag. Wenn das Regenwetterereignis länger als 4 Stunden dauert, erhalten Sie eine Rückerstattung von 100 % des Buchungswerts für diesen Tag.
Bild des Regenwetterereignisses mit Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Das Bild des Regenwetterereignisses muss ein Selbstporträt von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe enthalten, das entweder echten Regen oder Anzeichen von durch Regen verursachter Feuchtigkeit, einschließlich nasser Strukturen, Boden usw. an Ihrem Buchungsstandort, zeigt. Das Bild des Regenwetterereignisses muss das Datum und die Uhrzeit der Aufnahme enthalten. Diese Informationen werden von uns anhand von Daten des National Weather Service (unter Verwendung von NOAA) überprüft. Wir akzeptieren auch Bilder oder Screenshots von lokalen Wetterwarnungen, die an Ihr Smartphone gesendet werden.
Wir erstatten Ihnen KEINE Erstattung für ein Regenwetterereignis, das weniger als 2 Stunden pro Tag dauert. Wir erstatten Ihnen KEINE Erstattung für ein Regenwetterereignis, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung vornimmt.
STORNIERUNG IHRER BUCHUNG AUFGRUND EINES VOR IHREM ANKUNFTSDATUM VORHERGESAGTEN REGENWETTEREREIGNISSES
STORNIERUNG IHRER BUCHUNG AUFGRUND EINES VOR IHREM ANKUNFTSDATUM VORHERGESAGTEN REGENWETTEREREIGNISSES
2 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 75 % wenn Sie Ihre Buchung NICHT wahrnehmen.
Wenn Sie Ihre Buchung aufgrund eines qualifizierenden Regenwetterereignisses, das voraussichtlich einen Ihrer Aufenthaltsdaten beeinträchtigen wird, NICHT wahrnehmen
Wenn bis zu 2 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum Regen vorhergesagt wird und dieser an einem Ihrer Aufenthaltsdaten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr länger als 2 Stunden andauert, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung von 75 %, wenn Sie stornieren und Ihre Buchung NICHT wahrnehmen.
Bild des vorhergesagten Regenwetterereignisses mit Datum und Uhrzeit
Das Bild des vorhergesagten Regenwetterereignisses muss das Datum und die Uhrzeit der Aufnahme sowie den geografischen Standortbereich Ihrer Buchung enthalten. Diese Informationen werden von uns anhand der Daten des National Weather Service (unter Verwendung von NOAA) überprüft. Wir akzeptieren auch Bilder oder Screenshots von lokalen Wetterwarnungen, die an Ihr Smartphone gesendet werden.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für ein vorhergesagtes Regenwetterereignis, das weniger als 2 Stunden pro Tag dauert. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für ein vorhergesagtes Regenwetterereignis, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung wahrnimmt. Wir erstatten Ihnen nur 75 % Ihres Buchungswerts, wenn Sie sich entscheiden, NICHT teilzunehmen, weil Sie wegen eines vorhergesagten Regenwetterereignisses besorgt sind. Wenn das vorhergesagte Regenwetterereignis nicht durch NOAA-Daten bestätigt werden kann, erfolgt keine Erstattung.
Hurrikan und tropischer Sturm in der Nähe des Grundstücks
Hurrikan und tropischer Sturm in der Nähe des Grundstücks
2 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder an jedem anderen Tag während Ihres Aufenthaltes
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihre Buchung aufgrund eines Hurrikans oder eines tropischen Sturms 2 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum nicht wahrnehmen können
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Hurrikan- oder Tropensturm-Wetterereignis die Unterkunft einschließlich des 50-Meilen-Radius Ihrer Buchung betreffen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe außerdem ein Hurrikan- oder Tropensturm-Wetterereignis erleben, das Sie daran hindert, Ihre Buchung abzuschließen, nachdem Sie in der Unterkunft angekommen sind, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung, wenn Sie vor Ihrem Abreisedatum abreisen müssen.
Bild oder Screenshot des Hurrikans oder Tropensturms
Hurrikan- und Tropensturmwetterereignisse lassen sich normalerweise leicht verifizieren. Senden Sie ein Bild oder einen Screenshot des Hurrikan- oder Tropensturmwetterereignisses von einer Wetter- oder Nachrichtenseite. Geben Sie den Namen des Hurrikans oder Tropensturms an, der Sie daran gehindert hat, die Buchung wahrzunehmen. Wir akzeptieren auch Bilder oder Screenshots von lokalen Wetterwarnungen, die an Ihr Smartphone gesendet werden.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für ein Hurrikan- oder Tropensturm-Wetterereignis, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung vornimmt. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten, wenn das Hurrikan- oder Tropensturm-Wetterereignis mehr als 2 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum auftrat und sich nicht direkt auf das Grundstück oder den 50-Meilen-Radius Ihrer Buchung auswirkte.
Schneesturm oder schweres Wintersturm-Wetterereignis, das die Straßen in der Nähe des Grundstücks sperrt
Schneesturm oder schweres Wintersturm-Wetterereignis, das die Straßen in der Nähe des Grundstücks sperrt
An Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe aufgrund eines Blizzards oder eines anderen schweren Wintersturms aufgrund von Straßensperrungen Ihre Buchung nicht wahrnehmen können
Um Anspruch auf Rückerstattung zu haben, muss der Blizzard oder das andere schwere Wintersturmwetterereignis zu Straßensperrungen geführt haben, die das Grundstück einschließlich des 50-Meilen-Radius Ihrer Buchung betreffen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe außerdem einen Blizzard oder ein anderes schweres Wintersturmwetterereignis erleben, das Sie daran hindert, Ihre Buchung abzuschließen, nachdem Sie am Grundstück angekommen sind, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung, wenn Sie vor Ihrem Abreisedatum abreisen müssen.
Bild oder Screenshot des Blizzards oder schweren Wintersturms
Schneestürme oder schwere Winterstürme lassen sich normalerweise leicht verifizieren. Senden Sie ein Bild oder einen Screenshot des Schneesturms oder des schweren Wintersturms von einer Wetter- oder Nachrichtenseite. Geben Sie Datum und Uhrzeit des Schneesturms oder des schweren Wintersturms sowie die Straßenbedingungen an, die Sie daran gehindert haben, die Buchung wahrzunehmen. Wir akzeptieren auch Bilder oder Screenshots von lokalen Wetterwarnungen, die an Ihr Smartphone gesendet werden.
Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für einen Schneesturm oder ein Wintergewitter, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung vornimmt. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten, wenn der Schneesturm oder das Wintergewitter die Unterkunft oder den 80 km entfernten Umkreis Ihrer Buchung nicht direkt durch Straßensperrungen beeinträchtigt hat.
STORNIERUNG AUS JEDEM GRUND FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG VON 75 %
STORNIERUNG AUS JEDEM GRUND FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG VON 75 %
14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum
oder bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum
Wenn Sie Ihre Buchung aus irgendeinem Grund 14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung von 75 % Ihres Buchungswerts abzüglich der Reiseschutzgebühr.
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe sich nach dem Einchecken in der Unterkunft dazu entschließen, Ihre Buchung nicht abzuschließen, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung, wenn Sie vor Ihrem Abreisedatum abreisen müssen. Der anteilige Betrag wird mit 75 % des Buchungswerts für die verbleibenden Tage Ihrer Buchung erstattet.
Keine. Beantragen Sie Ihre Rückerstattung einfach über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, klicken Sie einfach auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie werden dann zu einem sicheren Portal weitergeleitet, das mit unserem Anwesen verknüpft ist. Geben Sie dann Ihren Nachnamen und Ihre Telefonnummer an. Überprüfen und bestätigen Sie anschließend die angegebenen Buchungs- und Kontaktinformationen. Wählen Sie „Aus beliebigem Grund stornieren“ aus dem Dropdown-Menü. Geben Sie außerdem eine kurze Erklärung an, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.
Bitte geben Sie uns 2-3 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung bei Stornierung aus beliebigem Grund zu leisten. Wir erstatten Ihnen NICHT mehr als 75 % des Gesamtbuchungswerts abzüglich der Reiseschutzgebühr. Wir erstatten Ihnen NICHT, wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht über den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link zum Reiseschutz beantragen.
Sie haben einen geschützten Stornierungsgrund. Wenn Sie Ihre Buchung aus einem qualifizierten Grund, der in Ihrem erworbenen Reiseschutz angegeben ist, nicht wahrnehmen können, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Rückerstattung beantragenSie müssen die erforderlichen Nachweise basierend auf dem Stornierungsgrund vorlegen. Wenn Sie „Aus beliebigem Grund stornieren“ verwenden, ist kein Nachweis erforderlich.
Anfrage wird geprüft. Ihre Anfrage wird innerhalb von 1–2 Werktagen vom Reiseschutzteam geprüft.
Bei Genehmigung: Ihre Kreditkarte wird erstattet. Abhängig von Ihrem Schutz und dem Stornierungsgrund erhalten Sie für jeden stornierten Tag entweder eine Rückerstattung von 100 % oder 75 % (abzüglich der Reiseschutzgebühr), die im Namen der Unterkunft direkt auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet wird.
Falls nicht genehmigt: Ihre Anfrage wird erneut geprüft. Ein Worry-Free Bookings™-Supervisor wird Sie kontaktieren und fehlende Unterlagen anfordern.
Wir erstatten KEINEN Betrag für die Nichterscheinen zu einer Buchung, die direkt oder indirekt mit Folgendem in Zusammenhang steht:
Ihr Antrag auf Erstattung des Reiseschutzes sowie die Zahlung werden von unserem Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service bearbeitet, der auch für die Verwaltung unserer erweiterten Geschäftsbedingungen zuständig ist.
Sobald Sie wissen, dass Sie die Buchung nicht wahrnehmen können, zwischen 14 Tagen oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum und bis zu 30 Tagen nach dem Abreisedatum, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, klicken Sie auf den Link in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail, in der Sie allen unseren Richtlinien und diesen Reiseschutzbedingungen zugestimmt haben. Füllen Sie die Rückerstattungsantragsformulare aus. Unser Worry-Free Bookings™-Rückerstattungsverwaltungsservice mit eingeschränkter Garantie bearbeitet und überprüft den Rückerstattungsantrag, die Unterlagen und Nachweise, einschließlich eines ärztlichen Attests, Bilds, Screenshots oder Briefs, und stellt Ihnen dann die Rückerstattung aus oder lehnt sie ab. Rückerstattungen werden mit einer der folgenden Zahlungsoptionen ausgezahlt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rückerstattung per Kreditkarte, Scheck oder direkte ACH-Banküberweisung. Unsere Worry-Free Bookings™-Reiseschutzbedingungen gelten während eines Zeitraums von 24 Stunden, 2 Tagen oder 14 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum (je nach Art des Rückerstattungsantrags) bis zu 30 Tagen nach Ihrem Abreisedatum. Wir erstatten die Worry-Free Bookings™-Servicegebühr nicht. Wenn Sie Ihre Rückerstattungsanfrage vor Ablauf von 14 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum stellen, sollten Sie sich gemäß unseren Standardrichtlinien an uns wenden, um eine Umbuchung oder Rückerstattung Ihres Geldes zu vereinbaren. Sie können Ihre Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum beantragen. Nach Ablauf von 30 Tagen nach Ihrem Abreisedatum haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
Die folgenden Wörter und Ausdrücke haben die unten angegebene Bedeutung, wenn sie in diesem Dokument in Fettschrift hervorgehoben erscheinen:Ankunft – Das Datum, an dem Sie am Zielort ankommen oder ankommen sollten und den von Ihnen bei uns vorab gebuchten Platz nutzen.Teilnahme/Aufenthalt – Am Zielort teilnehmen, daran teilnehmen, ihn nutzen oder dort anwesend sein.Streitkräfte – Nationalgarde, Marine, Marineinfanterie, Armee oder Luftwaffe.Buchung – Das Zielobjekt, für das Sie Ihren Aufenthalt bei uns für eine bestimmte Zeit telefonisch oder online gebucht haben.Ansteckende Krankheit – Eine Infektionskrankheit, die durch Kontakt mit infizierten Personen oder deren Körperausscheidungen oder -flüssigkeiten, durch Kontakt mit kontaminierten Oberflächen oder Gegenständen oder durch Einnahme von kontaminierten Lebensmitteln oder Wasser übertragen wird und Quarantänen, Regierungsstillstände oder Reisebeschränkungen und -einschränkungen verursacht.Abreise – Das Datum, an dem Sie das Ziel der von Ihnen bei uns vorab gebuchten Dienstleistung(en) verlassen.Arzt – Ein qualifizierter Arzt, der über einen höheren Abschluss verfügt und zur Ausübung der Medizin zugelassen ist und ist bei einer anerkannten Berufsorganisation lizenziert. Um einen Nachweis im Sinne unserer Reiseschutzbedingungen zu erbringen, dürfen Sie oder ein Mitglied Ihrer Familie nicht als Arzt gelten.Notdienste – Polizei, Feuerwehr, Hochspannungstechniker oder andere Notfallhelfer.Unmittelbare Familienangehörige – Ihre Eltern, Großeltern, Brüder und Schwestern, Ehepartner oder Partner, Kinder und Stieffamilien. Tiere und Haustiere sind eingeschlossen, sofern sie mit Ihnen in Ihrem Hauptwohnsitz leben.Nationaler Wetterdienst (unter Verwendung von NOAA) – Der Nationale Wetterdienst der National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA) ist das Tool, das wir verwenden, um die Menge an Regen, Schnee und anderen Wetterbedingungen zu überprüfen.Bilder oder Bildschirmaufnahmen – Ein Foto oder Screenshot, der mit Ihrem Smartphone oder einem anderen Gerät mit einer Kamera aufgenommen wurde.Tierarzt – Ein qualifizierter Tierarzt, der einen höheren Abschluss besitzt, zur Ausübung der Veterinärmedizin zugelassen ist und bei einer anerkannten Berufsorganisation lizenziert ist. Um einen Nachweis im Sinne unserer Reiseschutzbedingungen zu erbringen, darf ein Tierarzt weder Sie noch ein Mitglied Ihrer Familie sein.Wir/Uns/Unser – Wir sind der Buchungsagent, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben.Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service – In diesem Fall die Organisation, die die rechtliche Verantwortung hat, eine Rückerstattung für den Ausfall der Dienstleistung zu bewerten und zu zahlen, und gegen die Sie einen Rückerstattungsanspruch haben.Sie/Ihr/Sie selbst – Eine Person, die allein oder als Teil einer Reisegruppe oder Reisegesellschaft bei uns gebucht hat.WICHTIG: Jede Übersetzung dieses Dokuments aus dem Englischen dient nur zur Unterstützung und Information. Wenn ein Rückerstattungsanspruch geltend gemacht wird, ist die englischsprachige Version die Grundlage der Abrechnung. Alle Aspekte dieses Dokuments unterliegen dem US-amerikanischen Recht und der Gerichtsbarkeit der US-amerikanischen Gerichte.Unsere Reiseschutzbedingungen, die von Worry-Free Bookings™ bereitgestellt werden, sind keine Versicherungspolice. Es handelt sich um einen Rückerstattungsservice, den Sie erwerben, um unsere bestehenden Policen zu aktualisieren, damit sie die zusätzlichen Bedingungen enthalten, die in diesem Dokument dargelegt sind.Version 1.6. 2024 Alle Rechte vorbehalten.