WORRY-FREE BOOKINGS™ Reiseschutz-Rückerstattung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

RÜCKERSTATTUNGSFORMULAR VERSION 1.6

Der zulässige Zeitraum vor Ihrem Ankunftsdatum variiert je nach Erstattungsbedingung und Anfrage.

Für Ihre Rückerstattung sind Nachweise erforderlich und die angeforderte Dokumentation variiert je nach Rückerstattungsantrag.

Wenn ein Regenwetterereignis während Ihres Aufenthaltes zwischen 8:00 und 20:00 Uhr länger als 2 Stunden pro Tag andauert

Bild des Regenwetterereignisses mit Datum und Uhrzeit des Vorfalls

Wenn Sie Ihre Buchung aufgrund eines qualifizierenden Regenwetterereignisses, das voraussichtlich einen Ihrer Aufenthaltsdaten beeinträchtigen wird, NICHT wahrnehmen

Wenn bis zu 2 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum Regen vorhergesagt wird und dieser an einem Ihrer Aufenthaltsdaten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr länger als 2 Stunden andauert, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung von 75 %, wenn Sie stornieren und Ihre Buchung NICHT wahrnehmen.

Bild des vorhergesagten Regenwetterereignisses mit Datum und Uhrzeit

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Ihre Buchung aufgrund eines Hurrikans oder eines tropischen Sturms 2 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum nicht wahrnehmen können

Bild oder Screenshot des Hurrikans oder Tropensturms

Hurrikan- und Tropensturmwetterereignisse lassen sich normalerweise leicht verifizieren. Senden Sie ein Bild oder einen Screenshot des Hurrikan- oder Tropensturmwetterereignisses von einer Wetter- oder Nachrichtenseite. Geben Sie den Namen des Hurrikans oder Tropensturms an, der Sie daran gehindert hat, die Buchung wahrzunehmen. Wir akzeptieren auch Bilder oder Screenshots von lokalen Wetterwarnungen, die an Ihr Smartphone gesendet werden.

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe aufgrund eines Blizzards oder eines anderen schweren Wintersturms aufgrund von Straßensperrungen Ihre Buchung nicht wahrnehmen können

Um Anspruch auf Rückerstattung zu haben, muss der Blizzard oder das andere schwere Wintersturmwetterereignis zu Straßensperrungen geführt haben, die das Grundstück einschließlich des 50-Meilen-Radius Ihrer Buchung betreffen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe außerdem einen Blizzard oder ein anderes schweres Wintersturmwetterereignis erleben, das Sie daran hindert, Ihre Buchung abzuschließen, nachdem Sie am Grundstück angekommen sind, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag Ihrer Buchung, wenn Sie vor Ihrem Abreisedatum abreisen müssen.

Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten für einen Schneesturm oder ein Wintergewitter, wenn die betroffene Person nicht zur Reisegruppe gehört, die die Buchung vornimmt. Wir erstatten Ihnen KEINE Kosten, wenn der Schneesturm oder das Wintergewitter die Unterkunft oder den 80 km entfernten Umkreis Ihrer Buchung nicht direkt durch Straßensperrungen beeinträchtigt hat.

So funktioniert der Rückerstattungsprozess.

Sie haben einen geschützten Stornierungsgrund. Wenn Sie Ihre Buchung aus einem qualifizierten Grund, der in Ihrem erworbenen Reiseschutz angegeben ist, nicht wahrnehmen können, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattung beantragenSie müssen je nach Stornierungsgrund die erforderlichen Nachweise vorlegen.

Anfrage wird geprüft. Ihre Anfrage wird innerhalb von 1–2 Werktagen vom Reiseschutzteam geprüft.

Bei Genehmigung: Ihre Kreditkarte wird erstattet. Abhängig von Ihrem Schutz und dem Stornierungsgrund erhalten Sie für jeden stornierten Tag entweder eine 100%ige oder eine teilweise Rückerstattung (abzüglich der Reiseschutzgebühr), die im Namen der Unterkunft direkt auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet wird.

Falls nicht genehmigt: Ihre Anfrage wird erneut geprüft. Ein Worry-Free Bookings™-Administrator wird Sie kontaktieren und fehlende Unterlagen anfordern.

Zusätzliche Bedingungen unseres Reiseschutzes bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee

• Der Grund für eine Rückerstattung darf je nach Art Ihres Rückerstattungsantrags innerhalb von 24 Stunden, 2 Tagen oder 14 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum bzw. bis zum Ende Ihres Abreisedatums nicht bekannt oder vernünftigerweise vorhersehbar gewesen sein.

• Wir erstatten Ihnen KEIN Geld zurück, wenn Sie Ihre Buchung nicht mehr wünschen oder benötigen.

• Wir leisten keine Rückerstattung, wenn Ihre Buchung von uns aufgrund einer Regierungsschließung, eines Terroranschlags, einer Pandemie, widriger Wetterbedingungen (ohne Regen oder Schnee), eines Tornados, Waldbrands oder anderer Naturkatastrophen, die uns daran hindern, unsere Dienste zu erbringen, storniert oder verschoben wird.
• Wir erstatten KEINE Kosten für schlechte Luftqualität aufgrund von Waldbränden. Wir klassifizieren Waldbrände NICHT als Wetterereignis.
• Für widrige Wetterereignisse, bei denen es weder Regen noch Schnee gibt, leisten wir KEINE Erstattung.

• Sie müssen alle angemessenen Vorkehrungen treffen oder angemessene alternative Vorkehrungen treffen, um etwaige Rückerstattungsanträge zu verhindern oder zu reduzieren.

• Sie werden aufgefordert, auf eigene Kosten unterstützende Nachweise oder Belege wie beispielsweise ein Bild oder einen Screenshot sowie eine Kopie der Buchungsbestätigung bereitzustellen. Wir gewähren KEINE Rückerstattungen, wenn Sie kein Bild oder keinen Screenshot bereitstellen können oder wenn wir das Wetter an diesem Datum nicht beim National Weather Service (anhand von NOAA) verifizieren können.

• Der maximale Erstattungswert pro Person darf die Gesamtkosten der Buchung nicht überschreiten. Der von uns maximal erstattete Buchungswert beträgt 5.000 USD pro Buchung. Der maximale erstattete Buchungswert für eine Gruppenbuchung beträgt 5.000 USD.

• Rückerstattungen werden mithilfe einer der folgenden Zahlungsoptionen ausgezahlt, einschließlich aber nicht beschränkt auf: Rückerstattung per Kreditkarte, Rückerstattung per Geschenkgutschein, Scheck oder direkte ACH-Banküberweisung.

• Wir erstatten NICHT die Reiseschutz-Servicegebühr.

• Unser Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen für den Reiseschutz bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee allgemein oder in jeder Rechtsordnung jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu beenden, falls: (a) die Geschäftsbedingungen für den Reiseschutz bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee als Versicherungsangebot oder als Versicherungsvertrag oder Versicherungsdienstleistungsvereinbarung durch eine Regierungs- oder Aufsichtsbehörde in irgendeiner Rechtsordnung ausgelegt werden; (b) der Reiseschutz bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee als Futures, Optionen, Swaps oder anderes Instrument ausgelegt wird, das von einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde oder einem Gericht in irgendeiner Rechtsordnung reguliert wird; (c) der Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service eine Lizenz oder Genehmigung jeglicher Art einholen muss, um den Reiseschutz bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee in irgendeiner Rechtsordnung weiterhin anbieten zu können; oder (d) wenn der Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service feststellt oder ein Gericht oder Schiedsgericht feststellt, dass die Bestimmungen des Reiseschutzes bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee gegen geltendes Recht verstoßen. Wenn der Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service diese Reiseschutzbedingungen bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee gemäß dem Vorstehenden ändert oder beendet, bearbeitet der Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service alle Garantiezahlungsanfragen, die Sie vor oder ab dem Datum des Inkrafttretens einer solchen Änderung oder Beendigung eingereicht haben, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist durch Gesetze, Vorschriften, Verordnungen, Anordnungen oder Verfügungen einer Regierungs- oder sonstigen Behörde verboten. Sofern Sie vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung oder Kündigung keine Anforderung für eine berechtigte Garantiezahlung gestellt haben oder der Reiseschutz bei widrigen Wetterbedingungen mit Regen oder Schnee aufgrund des Vorstehenden nicht anderweitig bereitgestellt oder bearbeitet werden kann, erstattet Ihnen die Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration die Beträge, die Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseschutzes bei widrigen Wetterbedingungen mit Regen oder Schnee tatsächlich bezahlt haben.

Wir erstatten KEINEN Betrag für die Nichterscheinen zu einer Buchung, die direkt oder indirekt mit Folgendem in Zusammenhang steht:

• Krieg, Feindseligkeiten, innere Unruhen, Inhaftierung, Repatriierung, Deportation, giftige biologische Stoffe, Radioaktivität, Waldbrände, höhere Gewalt, widrige Wetterbedingungen (ohne Regen oder Schnee), Terrorismus, Cyber-Vorfälle oder Cyber-Gesetze, Beschlagnahme von Staatseigentum, ob tatsächlich oder vermeintlich;

• Nichteinhaltung von Gesetzen des Landes, in dem unsere Dienstleistungen erbracht werden;

• alle Buchungen mit Ursprung in Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan, der Republik Südsudan oder Syrien;

• wenn es in den Vereinigten Staaten von Amerika und den anderen Ländern, in denen wir unsere Dienste erbringen, einer Einschränkung (Bestimmung, Sanktion, Gesetz, Verbot) unterliegt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Ihr Antrag auf Erstattung des Reiseschutzes sowie die Zahlung werden von unserem Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service bearbeitet, der auch für die Verwaltung unserer erweiterten Geschäftsbedingungen zuständig ist.

Sobald Sie wissen, dass Sie die Buchung nicht wahrnehmen können, zwischen 2 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum und bis zu 30 Tagen nach Ihrem Abreisedatum, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, klicken Sie auf den Link in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail, in der Sie allen unseren Richtlinien und diesen Geschäftsbedingungen für den Reiseschutz bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee zugestimmt haben. Füllen Sie die Rückerstattungsantragsformulare aus. Unser Worry-Free Bookings™ Limited Warranty Reimbursement Administration Service bearbeitet und überprüft den Rückerstattungsantrag, die Unterlagen und Nachweise, einschließlich eines Bilds oder Screenshots des Schlechtwetterereignisses mit Regen oder Schnee, und stellt Ihnen dann die Rückerstattung aus oder verweigert sie. Rückerstattungen werden mit einer der folgenden Zahlungsoptionen ausgezahlt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rückerstattung per Kreditkarte, Scheck oder direkte ACH-Banküberweisung. Unsere Geschäftsbedingungen für den Reiseschutz bei Schlechtwetter mit Regen oder Schnee gelten während eines Zeitraums von 2 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum bis zu 30 Tagen nach Ihrem Abreisedatum. Wir erstatten die Servicegebühr für den Reiseschutz nicht. Wenn Sie Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 2 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum stellen, sollten Sie sich gemäß unseren Standardrichtlinien an uns wenden, um die Buchung umzubuchen oder Ihr Geld zurückzuerstatten. Sie können Ihre Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum beantragen. Nach 30 Tagen nach Ihrem Abreisedatum haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.