REMBOURSEMENT DE LA PROTECTION VOYAGE WORRY-FREE BOOKINGS™

TERMES ET CONDITIONS

TEXTE DE REMBOURSEMENT VERSION 1.6

La plage de dates éligibles avant votre date d'arrivée varie en fonction de la condition de remboursement et de la demande.

Des preuves sont requises pour votre remboursement et la documentation demandée varie en fonction de la demande de remboursement.

Si un événement météorologique pluvieux dure plus de 2 heures par jour pendant votre séjour entre 8h00 et 20h00

Photo de l'événement météorologique pluvieux avec la date et l'heure de l'incident

Si vous NE PARTICIPEZ PAS à votre réservation en raison d'un événement météorologique pluvieux admissible qui devrait affecter l'une de vos dates de séjour

Si un événement météorologique pluvieux est prévu pour se produire jusqu'à 2 jours avant votre date d'arrivée et durera plus de 2 heures pendant l'une de vos dates de séjour, entre 8h00 et 20h00, vous avez droit à un remboursement de 75 % si vous annulez et ne vous présentez PAS à votre réservation.

Image de l'événement météorologique pluvieux prévu avec la date et l'heure

Si vous ou un membre de votre groupe de voyage n'êtes pas en mesure d'assister à votre réservation en raison d'un ouragan ou d'une tempête tropicale 2 jours ou moins avant votre date d'arrivée

Image ou capture d'écran de l'événement météorologique d'ouragan ou de tempête tropicale

Les événements météorologiques d'ouragan et de tempête tropicale sont généralement faciles à vérifier. Envoyez une photo ou une capture d'écran de l'événement météorologique d'ouragan ou de tempête tropicale à partir d'un site météorologique ou d'actualités. Indiquez le nom de l'ouragan ou de la tempête tropicale qui vous a empêché d'assister à la réservation. Nous acceptons également les photos ou les captures d'écran des notifications d'alerte météo locale envoyées sur votre smartphone.

Si vous ou un membre de votre groupe de voyage ne pouvez pas assister à votre réservation en raison d'un blizzard ou d'un autre événement météorologique de tempête hivernale violente en raison de fermetures de routes

Pour être éligible au remboursement, le blizzard ou toute autre tempête hivernale violente doit avoir entraîné la fermeture de routes affectant le site de la propriété, y compris le rayon de 50 miles autour de votre réservation. De plus, si vous ou un membre de votre groupe de voyage subissez un blizzard ou une autre tempête hivernale violente qui vous empêche de terminer votre réservation après votre arrivée à la propriété, nous vous rembourserons une partie au prorata de votre réservation si vous devez partir avant votre date de départ.

Nous NE vous remboursons PAS en cas de blizzard ou de tempête hivernale si la personne concernée ne fait pas partie du groupe de voyage participant à la réservation. Nous NE vous remboursons PAS si le blizzard ou la tempête hivernale n'a pas eu d'impact direct sur le site de la propriété ou sur le rayon de 50 miles environnant de votre réservation avec des fermetures de routes.

Comment fonctionne le processus de remboursement.

Vous rencontrez une raison d'annulation protégéeSi vous ne pouvez pas assister à votre réservation en raison d'une raison qualifiée fournie par votre protection voyage achetée, vous pouvez demander un remboursement.

Demander un remboursementVous devrez fournir les preuves requises, en fonction du motif de l'annulation.

La demande est examinéeVotre demande sera examinée par l'équipe de protection voyage dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Si votre demande est approuvée : votre carte de crédit est remboursée. En fonction de votre protection et du motif d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral ou partiel (moins les frais de protection voyage) directement sur votre carte de crédit au nom de l'établissement pour chaque jour annulé.

Si elle n'est pas approuvée : votre demande est réexaminée. Un administrateur de Worry-Free Bookings™ vous contactera pour demander les documents manquants.

Conditions générales supplémentaires de notre protection voyage en cas de conditions météorologiques défavorables telles que pluie ou neige

• Toute raison de remboursement ne doit pas avoir été connue ou raisonnablement prévisible dans les 24 heures, 2 jours ou 14 jours précédant votre date d'arrivée ou jusqu'à la fin de votre date de départ, selon la nature de votre demande de remboursement.

• Nous NE VOUS REMBOURSONS PAS si votre réservation n'est plus souhaitée ou nécessaire par vous-même.

• Nous ne paierons pas de remboursement si votre réservation est annulée ou reportée par nous en raison d'une fermeture du gouvernement, d'un acte de terrorisme, d'une pandémie, de conditions météorologiques défavorables n'impliquant pas de pluie ou de neige, d'une tornade, d'un incendie de forêt ou d'autres cas de force majeure qui nous empêchent de fournir nos services.
• Nous NE remboursons PAS les frais liés à la mauvaise qualité de l'air due aux feux de forêt. Nous NE classons PAS les feux de forêt comme un événement météorologique.
• Nous NE remboursons PAS les événements météorologiques défavorables qui n'impliquent pas de pluie ou de neige.

• Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables ou prendre d’autres dispositions raisonnables pour prévenir ou réduire toute demande de remboursement.

• Il vous sera demandé de fournir des preuves ou des éléments justificatifs tels qu'une photo ou une capture d'écran à vos frais, ainsi qu'une copie de la confirmation de réservation. Nous n'émettons PAS de remboursement lorsque vous ne pouvez pas fournir une photo ou une capture d'écran ou lorsque nous ne pouvons pas vérifier la météo de cette date en utilisant le National Weather Service (en utilisant la NOAA).

• La valeur maximale de remboursement par personne ne peut pas dépasser le coût total de la réservation. La valeur maximale de la réservation remboursée par nos soins est de 5 000 USD par réservation. La valeur maximale de la réservation remboursée pour une réservation de groupe est de 5 000 USD.

• Les remboursements seront effectués en utilisant l'une des options de paiement suivantes, y compris, mais sans s'y limiter : remboursement par carte de crédit, remboursement par chèque-cadeau, chèque ou dépôt bancaire ACH direct.

• Nous NE remboursons PAS les frais de service de protection de voyage.

• Français Notre service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ se réserve le droit de modifier ou de résilier les présentes conditions générales de protection voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige, de manière générale ou dans toute juridiction, à tout moment, à sa seule discrétion, si : (a) les conditions générales de protection voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige sont interprétées comme une offre d'assurance ou comme constituant une assurance ou un contrat d'assurance ou un contrat de service d'assurance par une autorité gouvernementale ou réglementaire dans toute juridiction ; (b) le service de protection voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige est interprété comme un contrat à terme, une option, un swap ou un autre instrument réglementé par une autorité gouvernementale ou réglementaire ou un tribunal dans toute juridiction ; (c) le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ est tenu d'obtenir une licence ou un permis de toute sorte pour continuer à fournir le service de protection voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige dans toute juridiction ; ou (d) si le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ détermine ou si un tribunal ou un arbitre estime que les dispositions du service de protection de voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige violent la loi applicable. Si le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ modifie ou résilie les présentes conditions générales de protection de voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige conformément à ce qui précède, le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ traitera toutes les demandes de paiement de garantie que vous avez soumises avant ou à la date d'entrée en vigueur de cette modification ou résiliation, à moins qu'un tel traitement ne soit interdit par la loi, la réglementation, l'ordonnance, l'ordre ou le décret d'une autorité gouvernementale ou autre. Dans la mesure où vous n'avez pas fait de demande de paiement de garantie éligible avant la date d'effet de la modification ou de la résiliation, ou si le service de protection de voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige ne peut pas être fourni ou traité en raison de ce qui précède, l'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ vous remboursera les montants réellement payés pour les conditions générales de protection de voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige.

Nous NE remboursons PAS la non-présence à une réservation directement ou indirectement liée à :

• guerre, hostilités, troubles civils, emprisonnement, rapatriement, déportation, matières biologiques toxiques, radioactivité, incendie de forêt, cas de force majeure, conditions météorologiques défavorables n'impliquant ni pluie ni neige, terrorisme, incident cybernétique ou cyber-acte, saisie de biens de l'État ; qu'ils soient réels ou perçus ;

• ne pas se conformer à une loi du pays où nos services sont rendus ;

• toute réservation en provenance de Cuba, d'Iran, de Corée du Nord, du Soudan, de la République du Soudan du Sud ou de Syrie ;

• lorsque nous sommes exposés à une quelconque restriction (disposition, sanction, loi, interdiction) en vertu des États-Unis d'Amérique et de nos autres pays d'exploitation, où nos services sont rendus.

Comment demander un remboursement

Votre demande de remboursement et votre paiement au titre de la protection voyage seront traités par notre service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™, qui est l'administrateur de nos conditions générales améliorées.

Dès que vous savez que vous ne pouvez pas assister à la réservation, entre 2 jours avant votre date d'arrivée et jusqu'à 30 jours après votre date de départ, vous pouvez demander un remboursement. Pour demander un remboursement, vous cliquez sur le lien fourni dans votre e-mail de confirmation de réservation dans lequel vous avez accepté toutes nos politiques et les présentes conditions générales de protection voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige. Remplissez les formulaires de demande de remboursement. Notre service d'administration des remboursements de garantie limitée Worry-Free Bookings™ traite et examine la demande de remboursement, la documentation et les preuves, y compris une photo ou une capture d'écran de l'événement météorologique défavorable impliquant de la pluie ou de la neige, puis émet ou refuse le remboursement en votre faveur. Les remboursements seront versés en utilisant l'une des options de paiement suivantes, y compris, mais sans s'y limiter : remboursement par carte de crédit, chèque ou virement bancaire direct ACH. Nos conditions générales de protection voyage en cas de conditions météorologiques défavorables impliquant de la pluie ou de la neige s'appliquent pendant une fenêtre de temps de 2 jours avant votre date d'arrivée jusqu'à 30 jours après votre date de départ. Nous ne remboursons pas les frais de service de protection de voyage. Si votre demande de remboursement de réservation intervient avant la période de 2 jours précédant votre date d'arrivée, vous devez nous contacter pour reprogrammer ou rembourser votre argent conformément à nos politiques standard. Vous pouvez demander votre remboursement jusqu'à 30 jours après votre date de départ. Après 30 jours après votre date de départ, vous n'avez plus droit à un remboursement.