REMBOURSEMENT DE LA PROTECTION VOYAGE

TERMES ET CONDITIONS

REMBOURSEMENT DE LA PROTECTION VOYAGE WORRY-FREE BOOKINGS™

TERMES ET CONDITIONS

TEXTE DE REMBOURSEMENT VERSION 1.6

Nous vous rembourserons 75 % de la valeur de votre réservation, moins nos frais de protection voyage, si vous annulez votre réservation pour quelque raison que ce soit jusqu'à 14 jours avant votre date d'arrivée ou pendant votre séjour qui vous empêche de participer ou de terminer votre réservation. De plus, vous avez jusqu'à 30 jours après votre date de départ pour demander votre remboursement.

Aucune preuve n'est requise pour votre remboursement. Pour recevoir votre remboursement, vous devez demander votre remboursement via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation.

Notre assurance voyage n'est pas une police d'assurance. Il s'agit d'une extension de nos conditions générales de vente et d'échange standard. Vous achetez une mise à niveau de nos polices standard pour inclure les circonstances définies suivantes, comme indiqué ci-dessous :

Si vous annulez votre réservation pour quelque raison que ce soit 14 jours ou moins avant votre date d'arrivée, vous avez droit à un remboursement de 75 % de la valeur de votre réservation moins les frais de protection voyage.

De plus, si vous ou un membre de votre groupe de voyage décidez de ne pas finaliser votre réservation après votre enregistrement à l'établissement, nous vous rembourserons une partie au prorata de votre réservation si vous devez partir avant votre date de départ. La partie au prorata sera remboursée à 75 % de la valeur de la réservation pour les jours restants de votre réservation.

Aucun. Demandez simplement votre remboursement en utilisant le lien figurant dans votre e-mail de confirmation.

Pour recevoir votre remboursement, cliquez simplement sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation et vous serez redirigé vers un portail sécurisé lié à notre établissement. Ensuite, indiquez votre nom de famille et votre numéro de téléphone. Ensuite, vérifiez et confirmez la réservation et les coordonnées fournies. Sélectionnez « Annuler pour n'importe quelle raison » dans le menu déroulant. De plus, fournissez une brève explication de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Comment fonctionne le processus de remboursement.

Vous décidez d'annuler pour une raison quelconqueSi vous ne pouvez pas assister à votre réservation pour une raison quelconque, vous pouvez demander un remboursement.

Demander un remboursementLorsque vous utilisez l'option Annuler pour une raison quelconque, aucune preuve n'est requise.

La demande est examinéeVotre demande sera examinée par l'équipe de protection voyage dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Une fois la réservation approuvée : votre carte de crédit sera remboursée. Vous recevrez un remboursement de 75 % (moins les frais de protection voyage) directement sur votre carte de crédit au nom de l'établissement pour chaque jour annulé.

En cas de problème : votre demande est réexaminée. Un administrateur de Worry-Free Bookings™ vous contactera pour demander les documents manquants.

Conditions générales supplémentaires pour le remboursement d'une protection de voyage en cas d'annulation pour quelque raison que ce soit



• Nous ne paierons pas de remboursement si votre réservation est annulée ou reportée par nous en raison d'une fermeture du gouvernement, d'un acte de terrorisme, d'une pandémie, de conditions météorologiques défavorables n'impliquant pas de pluie ou de neige, d'une tornade, d'un incendie de forêt ou d'autres cas de force majeure qui nous empêchent de fournir nos services.

• La valeur maximale de remboursement par personne ne peut pas dépasser le coût total de la réservation. La valeur maximale de la réservation remboursée par nos soins est de 5 000 USD par réservation. La valeur maximale de la réservation remboursée pour une réservation de groupe est de 5 000 USD.

• Les remboursements seront effectués en utilisant l'une des options de paiement suivantes, y compris, mais sans s'y limiter : remboursement par carte de crédit, remboursement par chèque-cadeau, chèque ou dépôt bancaire ACH direct.

• Nous NE remboursons PAS les frais de service de protection de voyage.

• Notre service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ se réserve le droit de modifier ou de résilier les présentes conditions générales de protection voyage de manière générale ou dans toute juridiction, à tout moment, à sa seule discrétion, si : (a) les conditions générales de protection voyage sont interprétées comme une offre d'assurance ou constituant une assurance ou un contrat d'assurance ou un accord de service d'assurance par toute autorité gouvernementale ou réglementaire dans toute juridiction ; (b) le service de protection voyage est interprété comme un contrat à terme, une option, un swap ou un autre instrument réglementé par toute autorité gouvernementale ou réglementaire ou un tribunal dans toute juridiction ; (c) le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ est tenu d'obtenir une licence ou un permis de toute sorte pour continuer à fournir le service de protection voyage dans toute juridiction ; ou (d) si le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ détermine ou si un tribunal ou un arbitre juge que les dispositions du service de protection voyage violent la loi applicable. Si le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ modifie ou résilie les présentes conditions générales de protection de voyage conformément à ce qui précède, le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ traitera toutes les demandes de paiement de garantie que vous avez soumises avant ou à la date d'entrée en vigueur de cette modification ou résiliation, à moins qu'un tel traitement ne soit interdit par la loi, la réglementation, l'ordonnance, l'ordre ou le décret d'une autorité gouvernementale ou autre. Dans la mesure où vous n'avez pas fait de demande de paiement de garantie éligible avant la date d'entrée en vigueur de la modification ou de la résiliation, ou que le service de protection de voyage ne peut pas être fourni ou traité autrement en raison de ce qui précède, le service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ vous remboursera les montants réellement payés pour les conditions générales de protection de voyage.

Nous NE remboursons PAS la non-présence à une réservation directement ou indirectement liée à :

• guerre, hostilités, troubles civils, emprisonnement, rapatriement, déportation, matières biologiques toxiques, radioactivité, incendie de forêt, cas de force majeure, conditions météorologiques défavorables n'impliquant ni pluie ni neige, terrorisme, incident cybernétique ou cyber-acte, saisie de biens de l'État ; qu'ils soient réels ou perçus ;

• ne pas se conformer à une loi du pays où nos services sont rendus ;

• toute réservation en provenance de Cuba, d'Iran, de Corée du Nord, du Soudan, de la République du Soudan du Sud ou de Syrie ;

• lorsque nous sommes exposés à une quelconque restriction (disposition, sanction, loi, interdiction) en vertu des États-Unis d'Amérique et de nos autres pays d'exploitation, où nos services sont rendus.

Comment demander un remboursement

Votre demande de remboursement et votre paiement au titre de la protection voyage seront traités par notre service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™, qui est l'administrateur de nos conditions générales améliorées.

Dès que vous savez que vous ne pouvez pas assister à la réservation, entre 14 jours ou moins avant votre date d'arrivée et jusqu'à 30 jours après la date de départ, vous pouvez demander un remboursement. Pour demander un remboursement, vous cliquez sur le lien fourni dans votre e-mail de confirmation de réservation dans lequel vous avez accepté toutes nos politiques et les présentes conditions générales de protection de voyage. Remplissez les formulaires de demande de remboursement. Notre service d'administration des remboursements de garantie limitée Worry-Free Bookings™ traite et examine les documents de demande de remboursement, puis émet ou refuse le remboursement en votre faveur. Les remboursements seront versés en utilisant l'une des options de paiement suivantes, y compris, mais sans s'y limiter : remboursement par carte de crédit, chèque ou virement bancaire direct ACH. Nos conditions générales de protection de voyage s'appliquent 14 jours avant votre date d'arrivée jusqu'à 30 jours après votre date de départ. Nous ne remboursons pas les frais de service de protection de voyage. Si votre demande de remboursement de réservation intervient avant la période de 14 jours précédant votre date d'arrivée, vous devez nous contacter pour reprogrammer ou rembourser votre argent conformément à nos politiques standard. Vous pouvez demander votre remboursement jusqu'à 30 jours après votre date de départ. Après 30 jours après votre date de départ, vous n'avez plus droit à un remboursement.

Les mots et expressions suivants ont la signification indiquée ci-dessous lorsqu'ils apparaissent en gras dans le présent document : Arrivée – La date à laquelle vous arrivez, ou deviez arriver, à destination et utiliser l'espace pré-réservé réservé auprès de nous par vous. Assister/Présenter – Participer, prendre part, utiliser ou être présent à destination. Réservation – La propriété de destination où vous avez programmé votre séjour avec nous pour une durée déterminée, effectuée par téléphone ou en ligne. Départ – La date à laquelle vous devez quitter la destination du ou des services pré-réservés que vous avez fournis à nous. Famille immédiate – Vos parents, grands-parents, frères et sœurs, conjoint ou partenaire, enfants et belle-famille. Les animaux et les animaux domestiques sont inclus s'ils vivent avec vous dans votre résidence principale.Nous/Notre/Nos – Nous sommes l'agent de réservation auprès duquel vous avez effectué la réservation.Service d'administration du remboursement de la garantie limitée Worry-Free Bookings™ – Dans ce cas, l'organisation qui a la responsabilité légale d'évaluer et de payer un remboursement pour l'échec du service, contre laquelle vous avez un droit de remboursement.Vous/Votre/Vous-même – Une personne qui a effectué une réservation seule ou dans le cadre d'un groupe de voyage ou d'un groupe de voyage avec nous.IMPORTANT : Toute traduction de ce document de l'anglais est fournie à titre d'assistance et d'information uniquement. Si une demande de remboursement est demandée, la version en langue anglaise servira de base au règlement. Tous les aspects de ce document sont soumis à la loi américaine et à la juridiction des tribunaux américains.Nos conditions générales de protection de voyage facilitées par Worry-Free Bookings™ ne constituent pas une police d'assurance. Il s'agit d'un service de remboursement que vous achetez pour mettre à niveau nos politiques existantes afin d'inclure les conditions générales supplémentaires décrites dans ce document.Version 1.6. 2024 Tous droits réservés.