REEMBOLSO DE PROTECCIÓN DE VIAJE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

NUESTRO REEMBOLSO DE PROTECCIÓN DE VIAJE POR CANCELACIÓN POR CUALQUIER MOTIVO (CPCM)

TÉRMINOS Y CONDICIONES

REEMBOLSO DE PROTECCIÓN DE VIAJE WORRY-FREE BOOKINGS™

TÉRMINOS Y CONDICIONES

REDACCIÓN DEL REEMBOLSO VERSIÓN 1.6

 Le reembolsaremos el 75 % del valor de su reserva menos nuestra tarifa de protección de viaje si cancela su reserva por cualquier motivo hasta 14 días antes de la fecha de llegada o durante su estadía que le impida asistir o completar su reserva. Además, tiene hasta 30 días después de la fecha de salida para solicitar su reembolso.

No se requiere ninguna prueba para recibir su reembolso. Para recibir su reembolso, debe solicitarlo a través del enlace que se incluye en su correo electrónico de confirmación.

 Nuestra Protección de Viaje no es una póliza de seguro. Es una extensión de nuestros Términos y Condiciones estándar de venta y comercio. Usted compra una actualización de nuestras pólizas estándar para incluir las siguientes circunstancias definidas como se describe a continuación:

Si cancela su reserva por cualquier motivo 14 días o menos antes de su fecha de llegada, tendrá derecho a un reembolso del 75 % del valor de su reserva menos la tarifa de protección de viaje.

Además, si usted o un miembro de su grupo de viaje decide no completar su reserva después de haberse registrado en la propiedad, le reembolsaremos una parte prorrateada de su reserva si necesita irse antes de su fecha de salida. La parte prorrateada se reembolsará al 75 % del valor de la reserva por los días restantes de su reserva.

Ninguna. Simplemente solicite su reembolso mediante el enlace que aparece en su correo electrónico de confirmación.

Para recibir su reembolso, simplemente haga clic en el enlace que se encuentra en su correo electrónico de confirmación y será llevado a un portal seguro vinculado a nuestra propiedad. Luego, proporcione su apellido y número de teléfono. A continuación, revise y confirme la reserva y la información de contacto proporcionada. Seleccione "Cancelar por cualquier motivo" en el menú desplegable. Además, proporcione una breve explicación de por qué solicita un reembolso.

Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que le proporcionemos su reembolso por "Cancelación por cualquier motivo". NO le reembolsaremos más del 75 % del valor total de la reserva menos la Tarifa de protección de viaje. NO le reembolsaremos si no solicita su reembolso mediante el enlace de Protección de viaje que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.

Cómo funciona el proceso de reembolso.

Usted decide cancelar por cualquier motivo

Si no puede asistir a su reserva por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso.

Solicitar reembolso

Al utilizar Cancelar por cualquier motivo, no se requiere prueba.

Su solicitud ha sido revisada

El equipo de Protección de Viajes revisará su solicitud dentro de 1 a 2 días hábiles.

Cuando se apruebe: se reembolsará el importe de su tarjeta de crédito.

Recibirá un reembolso del 75 % (menos la tarifa de protección de viaje) directamente en su tarjeta de crédito en nombre del establecimiento por cada día que se cancele.

Si algo sale mal:

su solicitud se revisará nuevamente. Un administrador de Worry-Free Bookings™ se comunicará con usted para solicitarle la documentación faltante.

Términos y condiciones adicionales para un reembolso de protección de viaje por cancelación por cualquier motivo

• No pagaremos un reembolso si su reserva es cancelada o pospuesta por nosotros debido a un cierre gubernamental, acto de terrorismo, pandemia, condiciones climáticas adversas que no involucren lluvia o nieve, tornado, incendio forestal u otros actos de fuerza mayor que nos impidan brindar nuestros servicios.

• El valor máximo de reembolso por persona no puede superar el costo total de la Reserva. El valor máximo de Reserva que reembolsamos es de $5,000 USD por Reserva. El valor máximo de Reserva reembolsado para una Reserva grupal es de $5,000 USD.

• Los reembolsos se realizarán mediante cualquiera de las siguientes opciones de pago, incluidas, entre otras: reembolso con tarjeta de crédito, reembolso con certificado de regalo, cheque o depósito bancario directo ACH.

• NO reembolsamos la tarifa del servicio de protección de viaje.

• Nuestro Servicio de Administración de Reembolso de Garantía Limitada Worry-Free Bookings™ se reserva el derecho de modificar o rescindir estos Términos y Condiciones de Protección de Viaje en general o en cualquier jurisdicción, en cualquier momento, a su exclusivo criterio, si: (a) los Términos y Condiciones de Protección de Viaje se interpretan como una oferta para asegurar o constituyen un seguro o un contrato de seguro o acuerdo de servicio de seguro por cualquier autoridad gubernamental o reguladora en cualquier jurisdicción; (b) el Servicio de Protección de Viaje se interpreta como un futuro, opción, swap u otro instrumento regulado por cualquier autoridad gubernamental o reguladora o tribunal en cualquier jurisdicción; (c) el Servicio de Administración de Reembolso de Garantía Limitada Worry-Free Bookings™ debe obtener una licencia o permiso de cualquier tipo para continuar brindando el Servicio de Protección de Viaje en cualquier jurisdicción; o (d) si el Servicio de Administración de Reembolso de Garantía Limitada Worry-Free Bookings™ determina o un tribunal o árbitro sostiene que las disposiciones del Servicio de Protección de Viaje violan la ley aplicable. Si el Servicio de administración de reembolsos de garantía limitada de Worry-Free Bookings™ modifica o termina estos Términos y condiciones de protección de viajes de acuerdo con lo anterior, el Servicio de administración de reembolsos de garantía limitada de Worry-Free Bookings™ procesará todas las solicitudes de pago de garantía que haya enviado antes o a partir de la fecha de entrada en vigor de dicha modificación o terminación, a menos que dicho procesamiento esté prohibido por ley, reglamento, ordenanza, orden o decreto de cualquier autoridad gubernamental o de otro tipo. En la medida en que no haya realizado una solicitud de pago de garantía elegible antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación o terminación, o el Servicio de protección de viajes de Worry-Free Bookings™ no pueda proporcionarse o procesarse de otro modo como resultado de lo anterior, la Administración de reembolsos de garantía limitada de Worry-Free Bookings™ le reembolsará los montos efectivamente pagados por los Términos y condiciones de protección de viajes.

NO reembolsamos la no asistencia a una reserva asociada directa o indirectamente con:

• guerra, hostilidades, conmoción civil, encarcelamiento, repatriación, deportación, materiales biológicos venenosos, radiactividad, incendios forestales, actos de Dios, condiciones climáticas adversas que no impliquen lluvia o nieve, terrorismo, incidente cibernético o acto cibernético, confiscación de propiedad estatal; ya sea real o percibida;

• no cumplir con cualquier ley del país donde se prestan nuestros servicios;

• cualquier reserva originada en Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, República de Sudán del Sur o Siria;

• donde esté expuesto a cualquier restricción (disposición, sanción, ley, prohibición) bajo los Estados Unidos de América y Nuestros otros países operativos, donde se prestan Nuestros servicios.

Cómo solicitar un reembolso

Su solicitud de reembolso y pago de Protección de Viaje serán manejados por nuestro Servicio de Administración de Reembolso de Garantía Limitada Worry-Free Bookings™, quien es el administrador de nuestros Términos y Condiciones mejorados.

Tan pronto como sepa que no puede asistir a la reserva, entre 14 días o menos antes de su fecha de llegada y hasta 30 días después de la fecha de salida, puede solicitar un reembolso.

Para solicitar un reembolso, haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su reserva en el que aceptó todas nuestras políticas y estos Términos y condiciones de protección de viaje. Complete los formularios de solicitud de reembolso.

Nuestro Servicio de administración de reembolsos de garantía limitada Worry-Free Bookings™ procesa y revisa la documentación de solicitud de reembolso y luego emite o rechaza el reembolso para usted. Los reembolsos se pagarán utilizando cualquiera de las siguientes opciones de pago, incluidas, entre otras: reembolso con tarjeta de crédito, cheque o depósito bancario directo ACH.

Nuestros Términos y condiciones de protección de viaje se aplican 14 días antes de su fecha de llegada hasta 30 días después de su fecha de salida.

No reembolsamos la tarifa del servicio de protección de viajes.

Si solicita el reembolso de su reserva antes de los 14 días anteriores a la fecha de llegada, debe comunicarse con nosotros para reprogramar o reembolsar su dinero de acuerdo con nuestras políticas estándar.

Puede solicitar su reembolso hasta 30 días después de su fecha de salida. Una vez transcurridos 30 días desde su fecha de salida, ya no tendrá derecho a un reembolso.

Las siguientes palabras y frases tienen los significados que se muestran a continuación siempre que aparezcan resaltadas en negrita en este documento:

Llegada: la fecha en la que llega, o estaba programado que llegara, al destino y utiliza el espacio reservado previamente con nosotros por usted.

Asistir/Asistir: participar, tomar parte, usar o estar presente en el destino.

Reserva: la propiedad de destino donde programó su estadía con nosotros por un período de tiempo, realizada por teléfono o en línea.

Salida: la fecha en la que debe abandonar el destino del servicio o servicios reservados previamente que realizó con nosotros.

Familia inmediata: sus padres, abuelos, hermanos y hermanas, cónyuge o pareja, hijos y familia reconstituida. Los animales y las mascotas están incluidos si viven con usted en su residencia principal.

Nosotros/Nos/Nuestro: somos el agente de reservas con el que realizó la reserva.

Servicio de administración de reembolsos de garantía limitada de Worry-Free Bookings™: en este caso, la organización que tiene la responsabilidad legal de evaluar y pagar un reembolso por la falla del servicio, contra quien tiene derecho a reembolso.

Usted/Su/Usted mismo: una persona que ha realizado una reserva sola o como parte de un grupo de viaje o grupo de viaje con nosotros.

IMPORTANTE: cualquier traducción de este documento del inglés es solo para asistencia e información. Si se solicita un reclamo de reembolso, la versión en idioma inglés será la base de la liquidación. Todos los aspectos de este documento están sujetos a la ley de EE. UU. y a la jurisdicción de los tribunales de EE. UU.

Nuestros Términos y condiciones de protección de viajes facilitados por Worry-Free Bookings™ no son una póliza de seguro. Es un servicio de reembolso que compra para actualizar Nuestras pólizas existentes para incluir los Términos y condiciones adicionales descritos en este documento.

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