Wenn ein Gast eine Reservierung vornimmt und eine Ihrer Reiseschutzoptionen auswählt, wird eine Reiseschutzgebühr zu Ihren gesamten Buchungskosten hinzugefügt. Abhängig von den zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Reiseschutzoptionen erweitert die Reiseschutzgebühr die Geschäftsbedingungen der einzelnen Buchung, um bis zu 100 % Erstattung abzüglich der Reiseschutzgebühr zu gewähren, wenn 24 Stunden, 2 Tage oder bis zu 14 Tage vor dem Ankunftsdatum eine unvorhergesehene Krankheit oder ein unvorhergesehener Gesundheitszustand, widrige Wetterbedingungen mit Regen oder Schnee oder eine andere Reiseverzögerung auftreten, die Sie daran hindert, Ihre Buchung wahrzunehmen oder abzuschließen. Die Geschäftsbedingungen des Reiseschutzes variieren je nach den zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Optionen und umfassen möglicherweise nicht alle oben genannten Optionen. Die vollen Kosten der Reservierung werden 14 Tage vor dem Ankunftsdatum eingezogen. Wenn der Gast die Reiseschutzgebühr bezahlt, erweitern sich die Geschäftsbedingungen Ihrer Unterkunft, um Ihrem Gast unerwartete Stornierungsgründe zu erstatten, die in den Geschäftsbedingungen im Abschnitt „Reiseschutz“ in der Buchungsbestätigungs-E-Mail der Reservierung aufgeführt sind.

In den meisten Fällen beträgt der geschützte Zeitraum 14 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum des Gastes und umfasst das Abreisedatum. Bei bestimmten Reiseverzögerungen und widrigen Wetterbedingungen beträgt der geschützte Zeitraum 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum Ihres Gastes bis zu seinem Abreisedatum. Darüber hinaus hat der Gast bis zu 30 Tage nach seinem Abreisedatum Zeit, seine Rückerstattung zu beantragen.

Abhängig von dem bei der Buchung gewählten Reiseschutz können Ihre Gäste eine Erstattung von bis zu 100 % bei einer Stornierung aus folgenden Gründen beantragen:

Wenn die Stornierungsanfrage mehr als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, sollten Gäste die Unterkunft kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es gelten die normalen Stornierungsbedingungen Ihrer Unterkunft. Wenn die Stornierungsanfrage des Gastes weniger als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, sollte der Gast auf den Link zur Rückerstattung im Rahmen des Reiseschutzes klicken, der sich in der Bestätigungs-E-Mail der Unterkunft befindet, bei der er die Buchung vorgenommen hat. Über diesen Link zur Rückerstattung im Rahmen des Reiseschutzes gelangt der Gast dann zur Zielseite für Rückerstattungsanfragen im Rahmen des Reiseschutzes Ihrer Unterkunft. Der Gast sollte seine Kontaktinformationen eingeben und bestätigen, den Grund für die Rückerstattungsanfrage auswählen und die erforderlichen Unterlagen anhängen/hochladen, um seine Rückerstattungsanfrage zu bestätigen.

Nein. Worry-Free Booking™ ist ein zusätzlicher Reiseschutz für unerwartete Krankheiten und Beschwerden, schlechtes Wetter mit Regen oder Schnee oder andere Reiseverzögerungen für Sie und Ihre Reisegäste. Am besten vergleichen Sie es mit einer Garantie, die Sie für ein elektronisches Gerät erwerben könnten und die zusätzlichen Schutz über den Hersteller hinaus bietet.

Das Worry-Free Bookings™-Supportteam prüft den Antrag sowie die erforderlichen Nachweise für den unerwarteten Stornierungsgrund und erstattet Ihnen Ihren Reisekauf, wenn die Bedingungen des Reiseschutzes erfüllt sind.

Ja und Nein, abhängig vom Zeitraum des Ankunftsdatums des Gastes. Wenn mehr als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum vergangen sind, sollte der Gast die Unterkunft direkt kontaktieren, um zu stornieren. Wenn weniger als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum vergangen sind, sollte der Gast auf den Rückerstattungslink klicken, der sich in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung befindet, die ihm von der Unterkunft gesendet wurde, bei der er die Buchung vorgenommen hat.

Ja, sofern das Anreisedatum 3 Wochen oder mehr in der Zukunft liegt. Wie bei Online-Buchungen wird der volle Betrag der Reservierung 14 Tage vor Anreisedatum eingezogen. Der Gast muss den Bedingungen telefonisch zustimmen.

Ja. Ihre Unterkunft erstattet den Buchungsbetrag abzüglich der Reiseschutzgebühr, einschließlich Steuern und Einzelhandelsartikeln, auf die Kreditkarte, die bei der Buchung verwendet wurde. Wenn Ihre Unterkunft aus irgendeinem Grund die Kreditkarte des Gastes nicht zurückerstatten kann, sendet Worry-Free Bookings™ dem Gast einen Scheck über den Buchungsbetrag abzüglich der Reiseschutzgebühr.

Ja. Für den Fall, dass die für den Kauf verwendete ursprüngliche Kreditkarte nicht erstattet werden kann (z. B. bei einer Geschenkkarte), erhält der Gast eine Rückerstattung per Scheck.

Nein. Ihr Gast reicht die Anfrage über den Link in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Unterkunft ein und fügt die erforderlichen Unterlagen bei. Das Worry-Free Bookings™-Kundensupportteam prüft die Anfrage im Namen der Unterkunft. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die Kreditkarte des Gastes, die bei der Buchung verwendet wurde.

Der E-Mail-Bestätigungslink bietet dem Gast zusätzliche Sicherheit und Schutz seiner privaten Daten. Ihr Gast bestätigt seine Buchung, indem er seinen Nachnamen, seine Telefonnummer und Reservierungsnummer angibt und die erforderlichen Unterlagen hochlädt.

Um die Gültigkeit des Rückerstattungsantrags zu überprüfen, muss Ihr Gast Beweise oder Belege für die Krankheit oder den Gesundheitszustand, schlechtes Wetter mit Regen oder Schnee oder eine andere Reiseverzögerung vorlegen. Ihr Gast kann ein ärztliches Attest, einen positiven COVID-19-Test, eine Sterbeurkunde oder andere Unterlagen vorlegen, die den Grund für den Rückerstattungsantrag eindeutig belegen. Die erforderlichen Unterlagen oder Nachweise variieren je nach Rückerstattungsbedingung und -antrag. Die Unterlagen werden benötigt, um nachzuweisen, dass der Rückerstattungsantrag legitim ist.