Wenn Sie eine Reservierung bei einer Unterkunft vornehmen und eine Reiseschutzoption wählen, wird zu Ihren Gesamtbuchungskosten eine Reiseschutzgebühr hinzugefügt. Abhängig von den zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Reiseschutzoptionen erweitert die Reiseschutzgebühr die Geschäftsbedingungen der einzelnen Buchung um bis zu 100 % Erstattung abzüglich der Reiseschutzgebühr, wenn 24 Stunden, 2 Tage oder bis zu 14 Tage vor dem Ankunftsdatum eine unvorhergesehene Krankheit oder Gesundheitszustand, widrige Wetterbedingungen mit Regen oder Schnee oder andere Reiseverzögerungen auftreten, die Sie daran hindern, Ihre Buchung wahrzunehmen oder abzuschließen. Die Geschäftsbedingungen des Reiseschutzes variieren je nach den zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Optionen und umfassen möglicherweise nicht alle oben genannten Optionen. Die vollen Kosten der Reservierung werden 14 Tage vor dem Ankunftsdatum der Buchung eingezogen. Indem Sie der Unterkunft eine Reiseschutzgebühr zahlen, erweitern Sie die Erstattungsbedingungen der Unterkunft um Umstände, die normalerweise nicht für eine Erstattung in Frage kommen.

In den meisten Fällen beträgt der geschützte Zeitraum 14 Tage oder weniger vor Ihrem Ankunftsdatum und umfasst bis zu Ihrem Abreisedatum. Bei bestimmten Reiseverzögerungen und widrigen Wetterbedingungen beträgt der geschützte Zeitraum 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum bis zu Ihrem Abreisedatum. Darüber hinaus haben Sie bis zu 30 Tage nach Ihrem Abreisedatum Zeit, Ihre Rückerstattung zu beantragen.

Abhängig von dem bei der Buchung gewählten Reiseschutz können Sie bei einer Stornierung aus folgenden Gründen eine Erstattung von bis zu 100 % beantragen:

Klicken Sie auf den Link zur Rückerstattung für Reiseschutz, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail der Unterkunft finden, bei der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Über diesen Link zur Rückerstattung für Reiseschutz gelangen Sie dann zur Zielseite für Rückerstattungsanträge für Reiseschutz der Unterkunft. Sie geben Ihre Kontaktinformationen ein und bestätigen diese, wählen den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag aus und hängen die erforderlichen Unterlagen an bzw. laden sie hoch, um Ihren Rückerstattungsantrag zu bestätigen.

Nein. Travel Protection ist ein eingeschränkter Garantieservice, der über Worry-Free Bookings™ verwaltet wird und die Standardbedingungen der Unterkunft erweitert. Am besten vergleichen Sie es mit einer Garantie eines Drittanbieters, die Sie für ein elektronisches Gerät erwerben können und die zusätzlichen Schutz über den Hersteller hinaus bietet.

Das Worry-Free Bookings™-Supportteam prüft den Antrag sowie die erforderlichen Nachweise für den unerwarteten Stornierungsgrund und erstattet Ihnen Ihren Reisekauf, wenn die Bedingungen des Reiseschutzes erfüllt sind.

Ja und Nein, abhängig vom Zeitraum Ihres Ankunftsdatums. Wenn mehr als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum vergangen sind, sollten Sie die Unterkunft direkt kontaktieren, um zu stornieren. Wenn weniger als 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum vergangen sind, sollten Sie auf den Rückerstattungslink klicken, den Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail finden, die Ihnen von der Unterkunft gesendet wurde, bei der Sie die Buchung vorgenommen haben.

Ja. Die Unterkunft erstattet den Buchungsbetrag abzüglich der Reiseschutzgebühr, einschließlich Steuern und Einzelhandelsartikeln, auf die Kreditkarte, mit der die Buchung getätigt wurde. Wenn die Unterkunft aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte vornehmen kann, sendet Ihnen Worry-Free Bookings™ einen Scheck über den Buchungsbetrag abzüglich der Reiseschutzgebühr.

Ja. Falls die für den Kauf verwendete Kreditkarte nicht erstattet werden kann (z. B. eine Geschenkkarte), erhalten Sie eine Rückerstattung per Scheck.

Nein. Sie senden die Anfrage über den Link in der Bestätigungs-E-Mail der Unterkunft und fügen die erforderlichen Unterlagen bei. Das Worry-Free Bookings™-Kundensupportteam prüft die Anfrage im Namen der Unterkunft. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der bereitgestellte Link bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit und Schutz Ihrer privaten Daten. Sie bestätigen Ihre Buchung, indem Sie Ihren Nachnamen, Ihre Telefonnummer und Reservierungsnummer angeben und die erforderlichen Unterlagen hochladen.

Um die Gültigkeit Ihres Antrags zu überprüfen, müssen Sie Beweise oder Belege für die Krankheit oder den Gesundheitszustand, schlechtes Wetter mit Regen oder Schnee oder eine andere Reiseverzögerung vorlegen. Sie können ein ärztliches Attest, einen positiven COVID-19-Test, eine Sterbeurkunde oder andere Unterlagen vorlegen, die den Grund für den Erstattungsantrag eindeutig belegen. Die erforderlichen Unterlagen oder Belege variieren je nach Erstattungsbedingung und Antrag. Die Unterlagen werden benötigt, um nachzuweisen, dass der Anspruch berechtigt ist.